Privatnost i kolačići

Pravila o privatnosti

U R Com doo vrlo ozbiljno shvaćamo zaštitu osobnih podataka. Osobne podatke obrađujemo u skladu s odredbama ZVOP-1 i Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (u daljnjem tekstu: GDPR).

Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo u svrhu pružanja naših usluga, obavještavanja o promocijama i reklamnim aktivnostima ili ispunjavanja zakonskih obveza.

Prikupljamo sljedeće osobne podatke:

  • Osnovni korisnički podaci (ime, prezime, adresa) i kontaktni podaci, uključujući podatke o vašoj komunikaciji s nama (broj telefona, adresa e-pošte, datum, vrijeme, sadržaj e-pošte, poziva itd.), koje nam dajete u svrhu ispunjenja vaše narudžbe, izrade ponude, naručivanjem u internetskoj trgovini i kada na drugi način uspostavite kontakt s nama;

  • Podaci o uređaju. Kada posjetite web-stranicu, automatski prikupljamo određene podatke o vašem uređaju, uključujući podatke o vašem web pregledniku, IP adresi, vremenskoj zoni i lokaciji uređaja, kao i druge podatke o vašem posjetu našoj web-stranici .

  • Podaci o transakciji (podaci o bankovnoj ili kreditnoj kartici, podaci o transakcijskom računu, porezni broj itd.) koji su nam potrebni za ispunjenje narudžbe ili drugih obveza;

  • ostali podaci ili informacije koje dajete istovremeno s vašom privolom za njihovu obradu (podaci iz dobrovoljno ispunjenih obrazaca, npr. u okviru nagradnih igara, informacije o vašim interesima, fotografije, osobni opisi itd.);

  • ostali podaci ili informacije koje dajete istovremeno s vašom privolom za njihovu obradu (podaci iz dobrovoljno ispunjenih obrazaca, npr. u okviru nagradnih igara, informacije o vašim interesima, fotografije, osobni opisi itd.).

Svrha prikupljanja podataka

Osobne podatke prikupljamo samo u mjeri i isključivo u svrhu za koju nam ih dajete na temelju privole ili ako je to potrebno za ispunjenje ugovora, naše zakonske obveze ili legitimnog interesa.

Osobne podatke možemo obrađivati ​​i pohranjivati ​​na temelju vaše izričite privole (podaci dostavljeni u online ili pisanim oblicima, elektroničkim porukama, telefonom itd.) isključivo u svrhe za koje ste nam dali privolu, a posebno:

  • za sve oblike našeg izravnog marketinga, odnosno za pružanje informacija o novostima, uslugama i ponudama te proizvodima koje naručujete ili za koje vjerujemo da bi vas mogli zanimati, kao što su obavijesti o promjenama na našim web stranicama, opći uvjeti poslovanja, uvođenje novih ili promjene postojećih usluga ili proizvoda, posebne ponude, nagradne igre i korisne informacije o našim uslugama i proizvodima ili druge aktivnosti;

  • za vašu identifikaciju;

  • za pripremu individualne ponude u vezi s našim uslugama ili proizvodima;

  • kako bismo osigurali sudjelovanje u interaktivnim značajkama naših web stranica, natjecanjima, anketama itd.

Sve podatke koje nam date kada date privolu možemo koristiti za komunikaciju s vama ili pružanje informacija, npr. putem e-pošte ili obične pošte, SMS/MMS poruke ili na drugi način koji odaberete kada dajete privolu.

Ne odgovaramo za bilo kakve pogreške, sporove ili štetu nastalu zbog davanja netočnih informacija.

Ispitanik može u bilo kojem trenutku, besplatno, povući, promijeniti ili ograničiti svoju privolu za obradu osobnih podataka na isti način na koji je privola dana. Dana privola za primanje e-biltena može se opozvati u bilo kojem trenutku klikom na gumb "odjavi se od primanja e-biltena" u primljenoj poruci. Povlačenje, izmjena ili ograničenje privole u svakom slučaju može se poslati i na adresu e-pošte zlatarstvo.tonko@gmail.com . Povlačenje ili izmjena privole odnosi se samo na podatke obrađene na temelju privole.

Vaše podatke koje ste nam dali tijekom postupka kupnje koristit ćemo isključivo za izvršenje vaše narudžbe i ispunjavanje naših ugovornih obveza, a posebno za slanje informativnih materijala, ponuda, računa i drugih potrebnih komunikacija koje mogu biti potrebne za izvršenje narudžbe te za obavijesti o promjenama naših Općih uvjeta poslovanja ili Pravila o privatnosti.

Osobne podatke obrađujemo i pohranjujemo radi ispunjavanja obveza koje proizlaze iz ugovornih odnosa sklopljenih na zahtjev pojedinca, uključujući prodaju i popravak proizvoda i usluga, a posebno radi identifikacije osobe, pripreme i sklapanja ugovora, izmjene ugovora, isporuke robe i usluga, fakturiranja i plaćanja usluga, obavještavanja o promjenama općih uvjeta poslovanja, obavještavanja na temelju ugovornog odnosa, rješavanja prigovora, reklamacija ili sporova te u druge svrhe potrebne za provedbu ugovornog odnosa i s njim povezanih odnosa između nas i određene osobe.

Podatke obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa kako bismo vam pružili kvalitetne usluge i najbolje moguće korisničko iskustvo. Podatke obrađujemo samo u mjeri u kojoj je to strogo potrebno i uzimajući u obzir potencijalni utjecaj na pojedinca i njegova prava.

Također koristimo podatke o pristupu za poboljšanje performansi i optimizaciju naše web stranice i usluga.

Osobne podatke obrađujemo i na temelju obvezujućih propisa ili radi ispunjavanja naših zakonskih obveza koje proizlaze iz poreznih, radnih i drugih propisa. U sklopu naših aktivnosti trgovanja plemenitim metalima, obvezni smo, prema Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, obrađivati ​​osobne podatke s gledišta pranja novca ili financiranja terorizma, uključujući utvrđivanje i provjeru identiteta osobe te pribavljanje informacija o svrsi i namjeravanoj prirodi poslovnog odnosa ili transakcije.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Sve gore navedene podatke, osim kolačića, pohranjujemo trajno. Podatke dobivene na temelju vaše privole pohranjivat ćemo sve dok se privola ne opozove, promijeni ili ograniči.

Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje većina web stranica pohranjuje na uređajima koje korisnici koriste za pristup internetu kako bi prepoznali pojedinačne uređaje koje korisnici koriste za pristup stranici. Njihova pohrana je pod potpunom kontrolom korisnikovog preglednika - korisnik po želji može ograničiti ili onemogućiti pohranu kolačića. Koristimo ih kako bismo osigurali nesmetan rad naše web stranice, sigurnost i bolje korisničko iskustvo.

Naša web stranica koristi sljedeće kolačiće:

  • Neophodni kolačići. To su kolačići koji su apsolutno neophodni za ispravan prikaz i funkcioniranje web stranice. Koristimo ih kako bismo osigurali nesmetano korištenje naše web stranice.

  • Funkcionalni (postavke) kolačići. Ove kolačiće koristimo kako bismo zapamtili vaše postavke i pomogli vam u funkcionalnom korištenju web stranice.

  • Analitički kolačići: Ove kolačiće koristimo za praćenje i analizu posjeta i prometa na našoj web stranici. Pomažu nam da dodatno poboljšamo korisničko iskustvo i funkcionalnost web stranice. Oglašavački kolačići: Koristimo kolačiće trećih strana i vlastite kolačiće za prikazivanje oglasa na našoj web stranici i drugim web stranicama.

Popis kolačića:

Naziv kolačića

Svrha

Vrijeme kolačića

_session_id, jedinstveni token, sesijski

omogućuje vam spremanje podataka vaše sesije

Kolačić ostaje aktivan samo dok posjećujete internetsku trgovinu.

_shopify_visit, nema pohranjenih podataka

omogućuje bilježenje broja posjeta

30 minuta

_shopify_uniq, nema pohranjenih podataka

broji broj posjeta stranici jednog korisnika

istječe u ponoć

košarica, jedinstveni token

pohranjuje podatke o sadržaju vaše narudžbe

traje 2 tjedna

_secure_session_id, jedinstveni token, sesijski storefront_digest, jedinstveni token, neodređeno

koristi se za utvrđivanje ima li trenutni posjetitelj pristup

Kolačić ostaje aktivan samo dok posjećujete internetsku trgovinu.

Google Analytics - utma

Pruža statistiku pregleda stranica

2 godine

Google Analytics - utmb

Pruža statistiku na temelju vremena kada korisnik dođe na stranicu.

30 minuta

Google Analytics - utmc

Pruža statistiku na temelju vremena kada korisnik napusti stranicu.

Prilikom zatvaranja web preglednika

Google Analytics - utmz

Pruža statistiku posjeta i prodaje putem različitih kanala.

6 mjeseci

Google Analytics - utmv

Omogućuje segmentaciju korisnika na web-mjestu

2 godine

Google Analytics - to

Statistika pregleda stranica i analiza prodaje putem različitih prodajnih kanala

6 mjeseci

Google Analytics - cid

Statistika pregleda stranica i analiza prodaje putem različitih prodajnih kanala

6 mjeseci

_fbp

Koristi se za praćenje aktivnosti korisnika (Facebook Pixel)

90 dana

Postupak upravljanja i brisanja kolačića razlikuje se ovisno o pregledniku koji koristite. Da biste saznali kako to učiniti s određenim preglednikom, možete koristiti funkciju pomoći u svom pregledniku ili posjetiti http://www.aboutcookies.org, koja detaljno objašnjava kako upravljati kolačićima ili ih brisati u većini preglednika.

Zaštita podataka


Vaše osobne podatke obrađujemo uz podršku informacijske tehnologije i/ili tiskanih medija te su zaštićeni odgovarajućim sigurnosnim uređajima koji osiguravaju povjerljivost i sigurnost osobnih podataka. Kako bismo zaštitili vaše podatke od potencijalnih rizika, poduzimamo odgovarajuće administrativne, tehničke, osobne i fizičke mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od gubitka, krađe i neovlaštene upotrebe, otkrivanja ili izmjene. Svi podaci koje nam dajete pohranjeni su na sigurnim poslužiteljima.

Prijenos podataka trećim stranama

Vaši osobni podaci mogu se prenijeti ovlaštenim trećim stranama s kojima smo sklopili ugovor o obradi osobnih podataka i koje u naše ime i za naš račun obavljaju određene zadatke vezane uz obradu osobnih podataka vezanih uz izvršenje vaše narudžbe (npr. dostavljač kupljene robe, pružatelj popravka, pružatelj platnog sustava). To mogu biti i pružatelji usluga, kao što su pružatelji web stranica, pružatelji analitičkih usluga, tvrtke koje nam pružaju funkcionalnosti internetske trgovine, pružatelji pravnih usluga itd. U svim slučajevima osigurat ćemo da ugovorni obrađivači postupaju u skladu s našim uputama te da su odgovarajuća razina sigurnosti osobnih podataka i način obrade definirani u ugovoru o obradi osobnih podataka.

Vaša prava

Uvijek imate sljedeća prava koja su vam besplatno dostupna i/ili ih možete ostvariti:

  • pravo zatražiti informaciju o tome obrađujemo li i koje osobne podatke;

  • pravo zahtijevati ispravak, dopunu ili izmjenu netočnih osobnih podataka;

  • u određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka ili ograničenje obrade vaših osobnih podataka. Potonje se posebno odnosi na podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole, ali nemamo legitimni interes, zakonsku obvezu ili nisu nužni za ispunjenje ugovornih obveza;

  • Svoju privolu za obradu i korištenje vaših osobnih podataka možete u cijelosti ili djelomično povući u bilo kojem trenutku, s učinkom u budućnosti. Povlačenje privole stoga ne utječe na zakonitost obrade podataka provedene na temelju privole do povlačenja;

  • imate pravo dobiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te prenijeti te podatke drugom kontroloru, kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka s pitanjima, komentarima, pritužbama ili zahtjevima u vezi s ovom Politikom ili obradom vaših osobnih podataka;

  • Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši propise. U Republici Sloveniji nadležno nadzorno tijelo je Povjerenik za informiranje: https://www.ip-rs.si.

Pitanja i kontakt informacije

Ako želite pristupiti, ispraviti, promijeniti ili izbrisati osobne podatke ili jednostavno želite više informacija, obratite se na adresu e-pošte zlatarstvo.tonko@gmail.com